Máquina de barbear não remove os pelos e loja não aceita devolução

Fiz uma compra no mercado livre de uma máquina de barbear marca Kemel meu marido testou na barba e o aparelho não remove os pelos como condiz a informação do anúncio então eu fiz a devolução. A loja não aceitou por ter sido usado. Como eu iria reclamar e devolver de algo que se não usasse. Como posso falar que não funciona a pele não fica lisa que o presto barba remove melhor se eu não testasse. Então a loja não aceitou a devolução. Cuidado porque o produto não é bom e a loja não aceita a devolução para empurrar o problema que é dela para os outros que compram no mercado livre. Péssimos pós venda me deixou falando e não respondeu nada simplesmente disse que iria reenviar o produto. Comprei de presente e foi uma péssima experiência.