O que aconteceu
recebi um e-mail que falava sobre uma simulação, e no processo de simulação já caiu um pix na minha conta. kkkkkkk
quero fazer o cancelamento porq o certo seria ver se eu concordo com o acordo para depois liberar o dinheiro, e não vice- versa.
Acontece que eu não concordo com os termos que me enviaram após o pix, sendo assim quero fazer devolução
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4Interações da reclamação
SuperSim respondeu
27/07/2022 às 09:19
Oi Ana,
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Monique, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Destaco que durante as etapas para enviar a sua solicitação, nosso site apresenta uma prévia da Cédula de Crédito Bancário. Nosso sistema somente aprova o empréstimo, caso seja identificada a assinatura do contrato.
De qualquer forma, ainda podemos cancelar o seu contrato. Em obediência a previsão no Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu te enviei um boleto para devolução do valor. Assim que identificarmos o pagamento, providenciarei a quitação do contrato e a desinstalação do aplicativo.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Monique Oliveira
Equipe SuperSim