O que aconteceu
Olá, equipe da SuperSim.
Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a conduta da empresa hoje. Eu possuía um contrato com vocês e realizei o pagamento integral da minha parcela/quitação hoje, rigorosamente em dia, utilizando o método Pix, cuja compensação é imediata.
Logo após o pagamento, o próprio aplicativo/site de vocês me apresentou uma nova oferta pré-aprovada de R$ 150 (para pagar uma única vez de R$ 209). No entanto, logo em seguida e sem qualquer justificativa plausível, a oferta foi retirada e o sistema informou que meu pedido "não foi aprovado".
Acho essa conduta extremamente desrespeitosa com o consumidor que cumpre suas obrigações em dia e mantém um bom histórico com a empresa. Se o pagamento foi feito via Pix e o próprio sistema gerou a proposta, não há sentido em cancelá-la segundos depois sob a alegação de reprovação.
Solicito que a ouvidoria da SuperSim faça uma análise manual do meu perfil e restaure a proposta de crédito que me foi oferecida, honrando o relacionamento com um cliente que paga em dia.
Fico no aguardo de uma solução célere.