O que aconteceu
Título da reclamação: Laudo cautelar com erro grave: aprovação de veículo com trinca na longarina (Vício Oculto Estrutural)
Texto da reclamação:
Realizei a contratação/realização de uma vistoria cautelar na unidade da Supervisão em Curitiba/PR no dia 18/03/2026, para avaliação do veículo VW Saveiro CS Robust (modelo 2024/2025, placa SVW3F82), no contexto da negociação de compra do automóvel.
Na ocasião, a Supervisão emitiu um laudo com resultado APROVADO, garantindo a integridade do veículo e chancelando a compra.
Ocorre que, ao submeter o mesmo veículo a uma nova vistoria cautelar em outra unidade/empresa em Várzea/SP, o automóvel foi REPROVADO com o apontamento de trinca na longarina um dano estrutural grave, que afeta diretamente a segurança dos ocupantes, o valor comercial e a própria viabilidade de transferência do bem.
A trinca em elemento estrutural como a longarina não surge do dia para a noite em uso normal e deveria ter sido obrigatoriamente identificada na vistoria inicial. A emissão de um laudo aprovado para um carro com dano na estrutura configura uma falha grave na prestação do serviço de vistoria, induzindo o comprador ao erro e gerando enorme prejuízo financeiro e risco à segurança.
Diante da gritante divergência entre os laudos e da falha na identificação do problema estrutural:
1. Exijo o esclarecimento técnico formal da Supervisão sobre como uma trinca na longarina passou despercebida ou foi omitida no laudo emitido em Curitiba;
2. Solicito a reavaliação imediata da responsabilidade da empresa pelos danos e prejuízos materiais causados pela compra de um veículo reprovado estruturalmente com base em um laudo por vocês aprovado;
3. Solicito o envio da cópia integral e detalhada do histórico do atendimento e das fotos tiradas no dia da vistoria em Curitiba/PR.
Tenho em mãos ambos os laudos cautelares, fotos do dano estrutural e comprovantes da transação. Aguardo um posicionamento urgente da empresa para a resolução do caso na esfera extrajudicial.