Cobrança indevida após rescisão de contrato
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2025 às 20:21
ID: 218654661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um contrato com essa empresa em questão,rompi o contrato a empresa efetua uma multa no valor de R$350,00, se o contrato foi rompido ainda querem cobrar mais 2 mensalidades de R$89,00, como não utilizei esses serviços, quero pagar o que é justo.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 21:19
Olá
Boa noite,
Seu serviço foi cancelado devido a sua inadimplência (não pagamento de 2 mensalidades).
Mensalidades em aberto: 15/08/******* e 15/09/*******.
A cobrança de R$ *******,00 é referente ao nosso aparelho de Internet fornecido em comodato que não foi devolvido.
Att.
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Réplica do consumidor
04/06/2025 às 14:49
você pode me enviar um comprovante do contrato assinado em meu nome, referente a essa multa de R$*******,00, referente ao aparelho.Lembrando que nunca foi solicitado por ela empresa a devolução do mesmo, não tenho um email referende a devolução.Os 2 messes no valor de R$*******,00 efetuarei o https://******* uma cópia do contrato assinado em meu nome com essa multa, farei uma reclamação no procon. *******.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 18:12
Olá
Boa noite,
Evidência da sua contratação enviada para o seu e-mail.
Poderá baixar também neste link em até 3 dias: https://*******
Com relação as cobranças, as 3 são devidas.
2 referente a mensalidade do serviço de internet não pago.
Vencimentos: 15/08/******* e 15/09/*******.
1 cobrança referente ao nosso aparelho de Internet fornecido em comodato não devolvido.
Vencimento: 07/12/*******
Apenas reforçando que não existe nenhuma cobrança de multa, e sim da mensalidade de Internet Não Paga e a cobrança pelo aparelho de Internet não devolvido pelo assinante.
Att.
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