O que aconteceu
Realizei uma assinatura na plataforma Hotmart que foi renovada automaticamente no valor de R$ 400,00 em 27/1
Estou dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) e solicitei cancelamento e reembolso imediatamente no dia 31/1 via e-mail para hotmart e o vendedor.
O produtor não respondeu e a plataforma não oferece acesso efetivo a atendimento humano para resolver a situação.
O sistema informa que reembolso só seria possível na primeira recorrência, o que não se sobrepõe ao direito legal do consumidor.
Solicito:
Cancelamento imediato da assinatura.
Reembolso integral da cobrança realizada em 27/1.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e à operadora do cartão.
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