SUPLEMIND SAUDE NATURAL

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

25/05/2026 às 17:13

ID: 249635209

No dia 02/05/2026, realizei a compra de 3 unidades do produto Suplemind Fiber Active, no valor total de R$ 328,95, conforme pedido n *****.

Ocorre que exerci meu direito de cancelamento dentro do prazo legal, na própria data em que houve a primeira tentativa de entrega, comunicando expressamente a desistência da compra, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet/telefone).

Desde então, venho tentando resolver a situação administrativamente, encaminhando diversos e-mails à empresa solicitando a devolução do valor pago, porém a empresa simplesmente não responde às mensagens. Além disso, o telefone informado no site não é atendido, demonstrando completo descaso com o consumidor e violação ao dever de boa-fé e transparência nas relações de consumo.

Ressalto que o cancelamento foi realizado dentro do prazo legal, razão pela qual a restituição dos valores pagos deve ocorrer de forma integral e imediata, conforme prevê o CDC.

Diante da ausência de resposta e solução amigável, registro esta reclamação para exigir:

1. O cancelamento definitivo da compra;
2. A restituição integral do valor de R$ 328,95;
3. Um posicionamento formal da empresa acerca da devolução do pagamento.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, com pedido de restituição e eventual indenização pelos transtornos causados.