Respondida

Não recebi meu produto comprado em 23/08/26 e a empresa não responde meus e-mails

SUPLEMIND SAUDE NATURAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Reclamação: Comprei um produto por essa empresa no dia 23/08/26 e até agora nao recebi o produto. Ja enviei 3 e-mails para os canais de atendimento ao cliente e não obtive resposta. Um total descaso.

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Interações da reclamação

  1. SUPLEMIND SAUDE NATURAL respondeu

    22/09/2026 às 10:18

    Olá, Francisco! Sentimos muito pelo ocorrido. De fato, pelo tempo decorrido desde a compra, realizada em 23/08, o seu pedido já deveria ter sido entregue.

    Vamos verificar imediatamente com a transportadora o que aconteceu e a localização da encomenda. Caso seja confirmado extravio ou qualquer impedimento na entrega, providenciaremos com prioridade o reenvio do Fiber Active ou o estorno do valor, conforme sua preferência.

    Pedimos desculpas pela demora e pela falta de atualização. Entraremos em contato pelo WhatsApp informado assim que tivermos o retorno da transportadora e acompanharemos o caso até que seja resolvido.