Não respondida

Reembolso não efetuado após cancelamento de compra com loja parceira do Mercado Livre

Supletotal Distribuidora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Sou de Gaia, loja parceira do Mercado Livre. No dia da entrega cancelaram alegando não encontrar meu endereço e o Mercado Livre informou para entrar em contato com eles e reagendar, porém eles não respondem a mensagem. Diante da decusa em responder, cancelei a compra e imediatamente veio aviso de que o valor havia sido reembolsado para a conta que fez o PIX, o que não aconteceu. O canal de comunicação diz para informar o comerciante, o que já fiz e nenhuma resposta foi dada. O valor pago foi de R$ 139,90 em 11/04/26, e o aviso do reembolso que até o momento não é acusado no extrato foi supostamente feito no dia 18/04/26.