Não recebi R 1.000,00 via PIX na minha conta da plataforma

A PONTO INFO - DESENVOLVIMENTO E SUPORTE EM INFORMATICA LTDA (instituição financeira/processadora de destino que aparece no comprovante) possui o CNPJ *****.

Para resumir os dados das empresas envolvidas no comprovante de transação

Realizei um depósito via PIX no valor de R$ 1.000,00 no dia 04/10/2026 às 05:25:09, porém o saldo ainda não foi creditado na minha conta na plataforma. O valor já foi devidamente debitado da minha conta bancária.

Segue em anexo o comprovante de pagamento com os dados da transação para que vocês possam localizar o repasse junto à intermediadora de pagamentos (PAYSTRATA LTDA / PONTO INFO):

Valor: R$ 1.000,00

Data/Hora: 04/10/2026 - 05:25:09

ID da transação Pix (End-to-End ID): *****

Identificador: *****

Código de Autenticação: *****

Favorecido: PAYSTRATA LTDA (CNPJ: *****)