Bateria de bicicleta elétrica com defeito após 1 ano e falta de garantia da Supra Bike

Olá, Charles Jourdan.

Você efetuou a compra do modelo DUOS E-MAX como consta na documentação que enviamos junto com a bicicleta a mesma é fabricada com bateria de chumbo.

Lembramos que toda bateria de chumbo precisa de um correto carregamento e utilização conjuntamente para prolongar o tempo de vida útil.

Quando ocorre alguma eventualidade e o cliente não tem meios próprios de trazer o produto em nosso endereço, disponibilizamos um valor promocional para realizar o transporte de modelos comprados conosco afim de buscar o produto na residência do cliente e trazer até a nossa loja sede.

Esse procedimento é feito, pois em nossa loja temos técnicos, peças e maquinários disponíveis para um suporte mais amplo e eficiente por isso após chegarmos em um acordo foi combinado um valor com desconto exclusivo para o transporte (buscar e levar).

Como relatado você realizou o carregamento seguindo a forma orientada, cumprindo o tempo de carga (carregador conectado na tomada e na bicicleta) todavia a bicicleta não era utilizada com a devida frequência.

De acordo com as informações observadas durante o atendimento com nossa equipe a bicicleta era utilizada com pouca frequência e como orientamos nos termos enviados, modelos com bateria de chumbo precisam ser utilizadas (carregada e descarregada) pelo menos 1 vez por semana exigindo assim uma utilização frequente do modelo escolhido.

A Supra Bike é uma empresa que atua há mais de 15 anos no ramo de modelos elétricos e estamos disponíveis para esclarecer eventuais dúvidas, caso surjam.

Vcs não resolveram. Conforme expliquei a vcs, a bicicleta é usada todo dia e carregada 1x por semana. Segui todos os protocolos que vcs enviaram. Enviei a bicicleta e vcs falaram que era problema de CCA da bateria e queriam me vender bateria nova. Acho absurdo uma bicicleta dessa durar 1 ano a bateria.