PRODUTO ENTREGUE DIFERENTE DO ENCOMENDADO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

15/05/2024 às 15:08

ID: 188849217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ADQUIRI DA EMPRESA SUPREMA (LCF MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA) CNPJ************* UM SOFÁ E UM CHAISE POR ENCOMENDA. O ASSENTO DO CHAISE ERA PARA VIR DE ESPUMA DE ALTA DENSIDADE REVESTIDO COM TECIDO ACQUABLOCK COM SISTEMA DE ZIPER PARA FACILITAR A LAVAGEM CASO NECESSÁRIO, CONFORME COMBINADO NO PROCESSO DE PRÉ-VENDA.
AO RECEBER OS MÓVEIS, ENTRE OUTROS DEFEITOS, O ASSENTO DA CHAISE VEIO COM ENCHIMENTO MOLE AO INVÉS DA ESPUMA DE ALTA DENSIDADE E TODO COSTURADO, AINDA COM BOTÕES DECORATIVOS QUE IMPEDEM A RETIRADA DO TECIDO PARA LAVAGEM QUANDO NECESSÁRIO.
FICOU ACORDADO QUE REALMENTE FOI ENVIADO DIFERENTE DO ACORDADO E QUE IRIAM NOS ENVIAR O ASSENTO CONFORME O QUE FOI COMBINADO, MAS ESTÃO ME ENROLANDO DESDE O DIA 12 DE MARÇO SEM EFETUAR O ENVIO DO ASSENTO CONFORME O QUE FOI ADQUIRIDO.

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Consideração final do consumidor

15/09/2025 às 08:53

O atendimento na hora da venda foi muito bom, mas na hora de resolver a troca de item que veio diferente do encomendado foi péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5