O que aconteceu
ADQUIRI DA EMPRESA SUPREMA (LCF MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA) CNPJ************* UM SOFÁ E UM CHAISE POR ENCOMENDA. O ASSENTO DO CHAISE ERA PARA VIR DE ESPUMA DE ALTA DENSIDADE REVESTIDO COM TECIDO ACQUABLOCK COM SISTEMA DE ZIPER PARA FACILITAR A LAVAGEM CASO NECESSÁRIO, CONFORME COMBINADO NO PROCESSO DE PRÉ-VENDA.
AO RECEBER OS MÓVEIS, ENTRE OUTROS DEFEITOS, O ASSENTO DA CHAISE VEIO COM ENCHIMENTO MOLE AO INVÉS DA ESPUMA DE ALTA DENSIDADE E TODO COSTURADO, AINDA COM BOTÕES DECORATIVOS QUE IMPEDEM A RETIRADA DO TECIDO PARA LAVAGEM QUANDO NECESSÁRIO.
FICOU ACORDADO QUE REALMENTE FOI ENVIADO DIFERENTE DO ACORDADO E QUE IRIAM NOS ENVIAR O ASSENTO CONFORME O QUE FOI COMBINADO, MAS ESTÃO ME ENROLANDO DESDE O DIA 12 DE MARÇO SEM EFETUAR O ENVIO DO ASSENTO CONFORME O QUE FOI ADQUIRIDO.
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2Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5O atendimento na hora da venda foi muito bom, mas na hora de resolver a troca de item que veio diferente do encomendado foi péssimo.