PRODUTO ENTREGUE DIFERENTE DO ENCOMENDADO

Resolvido
Macaé - RJ
15/05/2024 às 15:08
ID: 188849217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI DA EMPRESA SUPREMA (LCF MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA) CNPJ************* UM SOFÁ E UM CHAISE POR ENCOMENDA. O ASSENTO DO CHAISE ERA PARA VIR DE ESPUMA DE ALTA DENSIDADE REVESTIDO COM TECIDO ACQUABLOCK COM SISTEMA DE ZIPER PARA FACILITAR A LAVAGEM CASO NECESSÁRIO, CONFORME COMBINADO NO PROCESSO DE PRÉ-VENDA.
AO RECEBER OS MÓVEIS, ENTRE OUTROS DEFEITOS, O ASSENTO DA CHAISE VEIO COM ENCHIMENTO MOLE AO INVÉS DA ESPUMA DE ALTA DENSIDADE E TODO COSTURADO, AINDA COM BOTÕES DECORATIVOS QUE IMPEDEM A RETIRADA DO TECIDO PARA LAVAGEM QUANDO NECESSÁRIO.
FICOU ACORDADO QUE REALMENTE FOI ENVIADO DIFERENTE DO ACORDADO E QUE IRIAM NOS ENVIAR O ASSENTO CONFORME O QUE FOI COMBINADO, MAS ESTÃO ME ENROLANDO DESDE O DIA 12 DE MARÇO SEM EFETUAR O ENVIO DO ASSENTO CONFORME O QUE FOI ADQUIRIDO.
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:53
O atendimento na hora da venda foi muito bom, mas na hora de resolver a troca de item que veio diferente do encomendado foi péssimo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5