Resolvido

PRODUTO ENTREGUE DIFERENTE DO ENCOMENDADO

SUPREMA GARDEN

cidade: Macaé

O que aconteceu

ADQUIRI DA EMPRESA SUPREMA (LCF MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA) CNPJ************* UM SOFÁ E UM CHAISE POR ENCOMENDA. O ASSENTO DO CHAISE ERA PARA VIR DE ESPUMA DE ALTA DENSIDADE REVESTIDO COM TECIDO ACQUABLOCK COM SISTEMA DE ZIPER PARA FACILITAR A LAVAGEM CASO NECESSÁRIO, CONFORME COMBINADO NO PROCESSO DE PRÉ-VENDA.

AO RECEBER OS MÓVEIS, ENTRE OUTROS DEFEITOS, O ASSENTO DA CHAISE VEIO COM ENCHIMENTO MOLE AO INVÉS DA ESPUMA DE ALTA DENSIDADE E TODO COSTURADO, AINDA COM BOTÕES DECORATIVOS QUE IMPEDEM A RETIRADA DO TECIDO PARA LAVAGEM QUANDO NECESSÁRIO.

FICOU ACORDADO QUE REALMENTE FOI ENVIADO DIFERENTE DO ACORDADO E QUE IRIAM NOS ENVIAR O ASSENTO CONFORME O QUE FOI COMBINADO, MAS ESTÃO ME ENROLANDO DESDE O DIA 12 DE MARÇO SEM EFETUAR O ENVIO DO ASSENTO CONFORME O QUE FOI ADQUIRIDO.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O atendimento na hora da venda foi muito bom, mas na hora de resolver a troca de item que veio diferente do encomendado foi péssimo.