MESES SEM RECEBER REEMBOLSO
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 12:06
ID: 257116539
Compramos um sofá em novembro no ano passado (2025), a entrega atrasou, e quando recebemos o acabamento nada tinha a ver com o que vimos na loja, e a única opção oferecida foi devolvermos e receber o reembolso, pagamos parte no pix e parcelamos o valor de mil reais no cartão em 5x, valor esse que já foi pago no cartão, mesmo após a devolução. Conseguimos reaver o pix prontamente, porém, o [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito está pendente há meses, a impressão que temos é de que eles simplesmente não querem nos reembolsar o restante do valor. Seguimos [Editado pelo Reclame Aqui], pois não nos deram outra opção a não ser devolver o sofá, e agora sempre há uma desculpa de que vão verificar com o financeiro, enquanto o [Editado pelo Reclame Aqui] não consta em nenhuma das faturas, e quando cobramos o comprovante do [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente não enviam. Isso é inadmissível, por gentileza, prossigam com o [Editado pelo Reclame Aqui] de fato e nos entreguem o comprovante de uma vez por todas. Estamos desde abril tentando resolver isso, e nada.