O que aconteceu
Em setembro de 2025, foi realizada a instalação em minha residência pela Supreme Moveis em Madeira, de pergolado, em madeira cambará rosa, 1 deck nivelado medindo aproximadamente 3,00m x 3,00m, feito com réguas de cumaru mesclado, e um guarda-corpo com aproximadamente linear, combinando madeira maciça cambará rosa com cabos de aço esticado.
Durante o serviço de instalação já houve alguns contratempos dos prestadores de serviço que estavam no local que deixaram a desejar o serviço executado com diversas idas e vindas, instalação diferente de projeto definido com execução, pintura não executada por completo, erros de execução.
No dia em que fui verificar a conclusão da obra já observei uma pintura extremamente precária longe de um acabamento que trouxesse qualidade conforme o que foi vendido pelo proprietário da empresa ***** e pela sua vendedora *****, solicitei que o proprietário fosse até la para ver a conclusão da obra realizada afim de verificar a qualidade dos acabamentos entregues.
Agora para minha preocupação além do verniz que dizem ser um aplicação marítima de ponta já saiu em quase toda a extensão da estrutura com diversas falhas, além da estrutura do pergolado e do próprio guarda corpo estão moles [provavelmente devido a uma rasa profundidade colocada de seus alicerces] , além disso também não foi realizada a aplicação de uma manta ou algo profissional embaixo do pergolado para que a grama não invadisse e assim mantivesse o tal acabamento de ponta prometido.
Enfim desde o contato que realizei com o proprietário ***** em 27/12, estou sem retorno da empresa para resolução do caso considerando que o serviço está na garantia.
A vendedora ***** entrou em contato comigo em 29/12 dizendo que contataria o ***** visto estarem em recesso com retorno dia 05/01, desde então venho cobrando um posicionamento e data de resolução do caso pela empresa e estou sem resposta de um possível atendimento para resolver a questão antes que toda a estrutura venha a abaixo.
Infelizmente um serviço com entrega ruim e com alto valor investido.
Sigo no aguardo do contato e retorno da empresa para ajuste do problema reportado com datas claras de atendimento por uma equipe de qualidade que possa entregar o que de fato foi vendido pelo dono da empresa.