O que aconteceu
Empresa não conclui o serviço contratado, falta de retorno e sucessivas promessas não cumpridas
Reclamação:
Contratei a empresa Supreme Móveis para a execução de um serviço de cobertura em madeira em minha residência, porém, mesmo após diversas tentativas de contato e promessas de retorno, o trabalho permanece inacabado e sem previsão clara de conclusão.
Desde julho de 2025 venho solicitando posicionamento sobre o término do serviço. O acabamento foi entregue com falhas, rebarbas e partes pendentes de instalação dos frisos, o que já havia sido informado à empresa. Apesar disso, nada foi corrigido ou finalizado.
No dia 05/08/2025, voltei a reforçar o pedido de conclusão do trabalho, destacando que há mais de um mês estamos aguardando a finalização, sem resposta concreta sobre os próximos passos. Além disso, depois de tudo isso houve uma visita previamente confirmada com a funcionária Júlia, porém ninguém compareceu e não houve qualquer aviso de cancelamento, o que gerou transtornos pessoais e familiares, já que ajustamos nossa rotina para acompanhar o serviço.
Mesmo após inúmeros contatos e concessões de prazo, a empresa segue apresentando falta de comprometimento, descumprimento de prazos e ausência de comunicação, deixando de entregar o que foi contratado e devidamente pago.
Ressalto que sempre cumpri integralmente com os pagamentos, aguardando apenas que a empresa faça sua parte e finalize o serviço conforme contratado. Meu objetivo nunca foi chegar a este ponto, mas a postura adotada demonstra total desrespeito ao consumidor.
Solicito imediatamente:
A conclusão integral e adequada do serviço contratado em prazo definitivo ou, a devolução da ultima parcela paga, evitando maiores transtornos.
Espero que esta reclamação gere o devido posicionamento, uma vez que não desejo prolongar o impasse, mas também não posso continuar sendo prejudicado por atrasos e promessas não cumpridas.