Supremo Cimento

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/11/2025 às 14:19

ID: 231500691

Prezados representantes da Supremo Secil Cimentos, boa tarde!

Venho, por meio deste, formalizar minha contestação e solicitação de nova análise técnica, referente ao problema ocorrido com o cimento CPII F-32 adquirido para execução de contrapiso residencial.


Dados da ocorrência

Consumidora: *****

Data de aquisição: 23/09/2025

Fornecedor: Caetano de Tatuí Materiais para Construção Ltda (Caetano Home Center)

Fabricante: Supremo Secil Cimentos Unidade Adrianópolis

Data do registro inicial da reclamação: 06/10/2025

Produto utilizado: Cimento - 20 sacos

Finalidade: Execução de contrapiso, trata-se de uma média 75 m, espessura média 5 cm.

Após a aplicação do cimento, o contrapiso não aderiu à base e apresentou esfarelamento severo, ocasionando perda total do material e da mão de obra empregada.
O problema foi comunicado à loja Caetano Home Center em 06/10/2025, resultando no envio do Relatório Técnico n ***** da Supremo Secil, datado de 16/10/2025.

Contudo, ao analisar o referido laudo, observa-se que:

não houve análise laboratorial do lote efetivamente utilizado na obra;

o diagnóstico baseou-se apenas em relatos verbais, sem contraprova técnica do material aplicado;

os dados apresentados referem-se a médias de produção de fábrica e não ao lote entregue à consumidora.

Dessa forma, o parecer apresentado é inconclusivo quanto à origem real da patologia observada.

Prejuízos comprovados

Em decorrência da falha de desempenho do cimento, houve os seguintes prejuízos:


Tipo de prejuízo Descrição Valor aproximado
Material 20 sacos de cimento CPII F-32 e areia R$ 1.300,00
Mão de obra 2 dias de pedreiro e ajudante R$ 1.000,00
Retrabalho / perda de tempo técnico acompanhamento e retorno para coleta e esclarecimentos R$ 1.200,00
Total estimado do prejuízo
R$ 3.500,00


Solicitação
Com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 12, 18 e 20), solicito:

Reavaliação técnica imparcial, mediante coleta de amostra do lote efetivamente utilizado na obra; ou,

Ressarcimento integral dos prejuízos decorrentes da perda de material e da mão de obra.


Considerando que o registro inicial da reclamação ocorreu em 06/10/2025, e que já se passaram mais de 15 dias corridos, solicito retorno formal até o dia 23/10/2025 com a definição de encaminhamento. Mesmo apos esse prazo a empresa não se manisfestou ou entrou em contato.


Documentos anexos

Nota Fiscal de compra Caetano Home Center (17/10/2025);

Relatório Técnico n ***** Supremo Secil (16/10/2025);

Registro da reclamação de 06/10/2025;

Vídeo do contrapiso danificado.

Áudios com os detalhes sobre a execução.


Sem mais, aguardo retorno dentro do prazo informado, de forma a evitar a necessidade de encaminhamento ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,


*****