SUPREMO EXPERIENCE COMERCIO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2024 às 17:44

ID: 185214527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 14/02 fui até a Empresa Supremo Experience fazer a compra e colocação de ******* gramas de cabelo pagando um total de 2.******* reais No dia seguinte acordei com muita dor de cabeça, coçeira excessiva na cabeça e muita tração. No dia 17/02 mandei mensagem para a proprietária da Empresa e informei o ocorrido e que eu gostaria de devolver o cabelo pois eu acredito que me deu alergia da cola também pois eu estava com algumas feridas na cabeça (eu coloquei no método da fita Adesiva). A mesma me enviou a política de troca e devolução e como eu me enquadrava nos requisitos apresentados fui orientada a comparecer na Empresa para fazer a retirada do cabelo. No dia 18/02 compareci no local para fazer a retirada, depois de retirado a Proprietária da Empresa me informou que precisava de alguns dias para me devolver o valor e me deu um documento assinado por ela informando que ele foi entregue em perfeitas condições e com a data que eu iria receber o valor. Pois bem chegando a data combinada que foi no dia 28/02 ela me disse que não conseguiria fazer o pagamento do valor e ficou ignorando minhas mensagens eu comecei a insistir até que ela me pediu que aguardasse até o dia 07/03 e eu concordei quando chegou a data combinada novamente a proprietária da Empresa começou a ignorar minhas mensagens alegando que não tinha o valor em caixa. Depois de muita insistência da minha parte ela me respondeu dizendo que não iria devolver mais o valor e se eu quisesse ela mandava um motoboy me trazer o cabelo eu informei a ela que não era de meu interesse essa devolução pois ela já tinha recebido o cabelo e assinado um Comprovante de Devolução da Mercadoria informando que ele estava em perfeitas condições e em posse da Empresa. Então a mesma me disse que se eu não concordasse que procurasse meus direitos. Moral da história fiquei sem o cabelo e sem meu dinheiro fora o descaso dela com toda a situação. Então contratei uma advogada que entrou em contato com a Empresa e foi informada que o jurídico entraria em contato com ela, mais isso também não aconteceu. A Empresa descumpriu a própria política de troca e alega que não vai me pagar o valor, sendo que a Empresa já havia concordado com essa devolução. Deixo aqui minha indignação com uma Empresa que não cumpre o combinado e [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes sem o mínimo de empatia. Já estou tomando as medidas cabíveis e a Empresa será responsabilizada judicialmente por essa conduta inadequada. Lembrando ela não emitiu nota fiscal da mercadoria no ato da compra do produto.