Produto sem qualidade
Respondida
Osasco - SP
29/01/2024 às 20:14
ID: 181527293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez uma compra no fim de novembro de cabelo brasileiro orietada pela loja, mas quando chegou o mesmo, não era Brasileiro e tinha uma péssima qualidade.
Desde novembro ela tenta cancelar a venda e a dona da loja se recusa a devolver o dinheiro.
Já tentamos de toda a forma e não cosneguimos receber de volta o dinheiro e a devolução do produto de péssima qualidade
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:00
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente qualquer frustração causada e compreendemos a insatisfação relatada em relação ao produto recebido.
Na Supremo Experience, nossa missão é entregar muito mais do que cabelos entregamos autoestima, confiança e transformação, por meio de fios naturais escolhidos a dedo e atendimento humanizado. Quando essa promessa não se cumpre da forma esperada, assumimos a responsabilidade de ouvir, acolher e agir com integridade.
Recebemos sua manifestação e iniciaremos imediatamente uma reavaliação detalhada do caso, pois queremos garantir que sua esposa receba o respeito e o atendimento condizentes com a excelência que faz parte da essência da nossa marca.
Nosso time entrará em contato para buscar uma solução justa e definitiva, com o cuidado e a seriedade que cada cliente da Supremo Experience merece. Nosso compromisso é com a verdade, a transparência e a confiança pilares que sustentam a relação que temos com cada mulher que nos escolhe.
Com respeito e responsabilidade,
Equipe Supremo Experience
"Você carrega poder, beleza e transformação."