Comprei uma marca, recebi outra

No dia 17/05/*******, fiz a compra de 03 caixas de máscaras descartáveis, da marca Nobre, através do site das https://******* junto ao seu parceiro Supriflex, para pagamento em cartão de crédito e recebimento até o dia 19/05/*******.

No dia 19/05/*******, foram entregues as máscaras, mas para minha surpresa, eram da marca Medix.

Imediatamente solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor já lançado em meu cartão de crédito.

E até hoje, passados 05 dias, sequer me passaram as instruções para devolução do produto.

Daqui ha poucos dias será fechada minha fatura do cartão, terei que pagar a primeira parcela da compra, sem ter adquirido o produto correto.

E estou impossibilitada de efetuar uma nova compra, enquanto não for cancelada esta.

Fui [Editado pelo Reclame Aqui], ludibriada e totalmente ignorada, tanto pelas Americanas que não se responsabiliza pelos erros que seus parceiros cometem, e propriamente a Supriflex, que ainda tentou me convencer que foi um erro no empacotamento, mas que deveria aceitar o produto por ser melhor do que o escolhido por mim, no momento da compra.