Resolvido

Não recebi minha compra do dia 15/9 e a Suzano não resolve

SupriJá

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 15/9 e a entrega seria para o dia seguinte, hoje dia 22/9 ainda não me entregaram, já é o segundo mês seguido que fazem isso, já enviei email para o SAC, já entrei em contato pelo Whatsaap, jogaram a responsabilidade para a loja parceira porém o pagamento via pix foi realizado para a Suzano, no cnpj da Suzano, portanto a responsabilidade é de vocês! Tenho que imprimir provas para os alunos, estamos super atrasados e a empresa Suzano só dá desculpas!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SupriJá respondeu

    22/09/2026 às 13:40

    Boa tarde, Sr. Fábio.

    Primeiro, pedimos desculpas pelo atraso do nosso parceiro na sua entrega e por esse transtorno. Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato com a nossa papelaria parceria para resolver o quanto antes e minimizar os problemas causados ao Senhor.

    Mantendo nossa proximidade com o cliente, sempre fomos atualizando o Sr. pelo WhatsApp e, conforme informado, a sua entrega já foi concluída.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo e ser o seu parceiro no abastecimento das suas necessidades.

    Att.,

    Equipe SupriJá.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Entregaram na data de hoje dia 22/9/26, mas deixo uma ressalva, de três compras que fiz, duas deram problema na entrega com atrasos e desgaste para resolver, a suprija poderia criar um sistema de controle melhor do processo como um todo, desde a venda até a entrega.