Pedido Não Entregue/Atrasado!

Realizei uma compra referente ao ***** e recebi a informação de que a encomenda havia saído para entrega, com a orientação de que houvesse alguém no endereço para recebê-la.

Desde então, mantive uma pessoa disponível no local, porém a entrega não foi realizada. O rastreamento registra movimentações em 04/07/2026 e 06/07/2026, mas até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização concreta sobre o motivo do atraso.

O que mais causa insatisfação é a falta de informações claras sobre a situação da encomenda. O pedido consta como tendo saído para entrega, mas não foi entregue e não houve qualquer contato da transportadora ou da empresa para esclarecer o ocorrido.

Solicito uma posição urgente sobre a localização do ***** e uma previsão real de entrega. Caso o produto tenha sido extraviado ou exista algum impedimento para a entrega, peço que a empresa informe imediatamente quais providências serão tomadas para solucionar o problema.

Em anexo esta as imagem do suporte do what app que não responde e o pedido

Aguardo retorno e uma solução o mais breve possível.