Boné não entregue no endereço correto e ausência de nota fiscal

Luis Augusto, bom dia !

O seu pedido foi enviado via o frete escolhido por você no ato da compra, com prazo de 17 dias, como você mesmo pode observar no anexo que nos enviou a previsão de entrega esta para o dia 16/01/2026, como dito "PREVISÃO", pois o prazo se encerra dia 20/01/26, antes desta data não temos como abrir um chamado de reclamação, pois ainda esta no prazo dado pela empresa de transporte, e passado a você no ato da compra.
Caso esse prazo não seja cumprido, iremos tomar as medidas cabíveis junto a empresa para solucionar.

Quanto a questão da cidade, isso pode ocorrer pois cada empresa tem o seu centro de distribuição espalhado por diversos locais.

A nota fiscal, ela vai junto com o seu pedido.

Qualquer dúvida ou esclarecimento, pode nos contactar através dos nossos canais de comunicação, segue abaixo;

Telefone - 11 2645 2407 e ( WhatsApp )
Email - [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Surf Alive