Chip da Surf Telecom não entregue e falta de atendimento telefônico
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2026 às 18:52
ID: 256104099
Comprei um chip da surf telecom da pernambucanas e não chegou , gostaria que o Reclame aqui resolvesse esta situação para mim , já que eles deixam as pessoas plantadas no telefone para falarmos com um atendimento e colocam músicas e nunca chega a nossa vez de sermos atendidos
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 18:18
Olá, Carlos! Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação referente ao não recebimento do chip, realizamos as devidas verificações e identificamos que a entrega foi concluída com sucesso.
Buscamos contato com o cliente para confirmar o recebimento e verificar se ainda havia necessidade de algum suporte. Durante nosso contato, o próprio cliente informou que não precisava mais de atendimento e optou por não prosseguir com a tratativa.
Ficamos felizes em saber que a questão relacionada à entrega foi normalizada. Dessa forma, respeitando a decisão do cliente e não havendo novas solicitações, consideramos a manifestação solucionada e encerrada.
De qualquer forma, nossas portas permanecem abertas. Caso precise de qualquer auxílio futuramente, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pernambucanas Chip