Chip desativado após solicitação de bloqueio e nova recarga
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/07/2026 às 17:48
ID: 254385163
Havia perdido meu celular solicitei o bloqueio do chip. . consegui recuperar entrei em contato com o suporte falou que haveria de fazer uma recarga para normalizar o chip não foi o que aconteceu. Chip está desativado e fiz uma nova recarga..
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:17
Olá, Jonathan!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado após a perda do seu aparelho e pela dificuldade em utilizar a sua linha.
Conforme tratamos por telefone, realizamos a atualização e correção da sua linha, e você foi orientado a realizar os testes após o procedimento. Posteriormente, você confirmou que o funcionamento foi normalizado com sucesso.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Caso precise, entre em contato com a nossa central de atendimento:
📞 *288 (do seu número)
📞 10543 (de qualquer operadora)
Atenciosamente,
Equipe iFood Chip