Chip pré-pago bloqueado após dois dias de uso, impossibilitando o trabalho.

Olá Francisco! Tudo bem? 😄

Sou Leonardo e estou passando por aqui para trazer uma atualização sobre o seu atendimento.

Analisamos a sua manifestação referente à dificuldade para utilizar o chip após a ativação e identificamos que a linha havia passado por um bloqueio preventivo devido a uma inconsistência cadastral.

Esse procedimento faz parte das nossas medidas de segurança e tem como objetivo proteger a linha e os dados do próprio cliente sempre que identificamos a necessidade de realizar alguma validação adicional.

Como a documentação necessária já havia sido encaminhada, realizamos as devidas validações e, após a confirmação das informações, efetuamos o desbloqueio da sua linha.

Também tentamos entrar em contato com você após o procedimento para confirmar se estava conseguindo utilizar os serviços normalmente, porém não tivemos sucesso nas tentativas de contato.

Diante das validações realizadas e da utilização identificada, consideramos a situação normalizada e estamos encerrando a manifestação como solucionada. Caso ainda perceba qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para retomar o atendimento e realizar novas verificações.

Agradecemos pela colaboração durante o processo de validação e pela oportunidade de analisar e regularizar a situação. 💙

Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (11) 93300-3030
Central de voz: *288, ligando de um número da nossa operadora
Central de voz: 10543, ligando de qualquer operadora

Abraços,

Leonardo
Equipe Pague Menos Celular. 💙