Falta de envio do código de rastreio e informações sobre o chip

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação referente ao não recebimento do código de rastreio, realizamos as devidas validações e identificamos que a aquisição inicial foi de um chip virtual (eSIM), que foi encaminhado diretamente ao e-mail cadastrado no mesmo dia da compra. Por se tratar de um produto digital, não há envio físico e, consequentemente, não é gerado código de rastreamento.

Durante nosso contato, o cliente informou que gostaria de utilizar um chip físico. Para atender à sua solicitação, realizamos a troca e já solicitamos o envio do novo chip para o endereço informado, com prazo de entrega de até 15 dias úteis.

Assim que o código de rastreio estiver disponível, ele será encaminhado para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega.

Ficamos felizes por termos conseguido atender à sua solicitação e realizar a substituição conforme desejado. Dessa forma, consideramos a questão solucionada, permanecendo à disposição para acompanhar a entrega e prestar qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe FLA CHIP.