Instabilidade no sistema impede o trabalho com aplicativo devido a falha no chip do Carrefour
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 09:44
ID: 254512767
Trabalho com aplicativo e Tem 5 dias que não consigo trabalhar pois a minha internet não funciona com o chip do Carrefour,ligo pra eles e dizem que estão tendo uma instabilidade no sistema e dizem que vai transferir a ligação pra uma pessoa e a ligação cai.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:31
Olá Marcio!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno relatado e pelos impactos causados no seu dia a dia.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o número estava sem recarga desde o dia 18/07/2026, sendo que anteriormente já havia ocorrido a redução de velocidade em razão do consumo total dos benefícios do plano.
Identificamos também que, na data de 28/07/2026 às 08:03, foi realizada a portabilidade da linha para outra operadora (VIVO). Dessa forma, a linha não faz mais parte da nossa base, não estando mais sob nossa gestão.
Sendo assim, qualquer solicitação ou suporte relacionado à linha deverá ser direcionado à operadora atual.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
📞 10543 (de qualquer operadora)
Atenciosamente,
Equipe Carrefour Chip