Interrupção constante de ligações indesejadas e ameaça de ação judicial.
Respondida
Contagem - MG
12/09/2026 às 20:32
ID: 258899591
Parem IMEDIATAMENTE de ligar dos números ***** - ***** e ou qualquer outros números para o meu celular., já estou cansada, é 1 milhão de ligações ao dia, o telefone não para de tocar, não dão sossego, isso é uma falta de ética, um absurdo! Deveriam gastar com outros tipos de abordagem, publicidade, propaganda e se fosse coisa boa e de qualidade, não estaria perturbando as pessoas, já seria procurando por elas próprias.
Se não pararem terei que acionar a justiça! Vou abrir reclamação na Anatel!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:48
Olá, Edna! Tudo bem? 😄
Sou Leonardo e estou passando por aqui para trazer um retorno sobre a sua manifestação.
Entendemos o quanto o recebimento de ligações indesejadas pode ser incômodo, principalmente quando esses contatos acontecem de maneira recorrente.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia e também fornece infraestrutura de rede utilizada por diferentes empresas parceiras. Dessa forma, determinadas chamadas podem ser originadas por terceiros que utilizam nossa infraestrutura para completar o tráfego, sem que isso signifique que os contatos estejam sendo realizados diretamente pela Surf Telecom.
Após recebermos o seu relato, realizamos a inclusão do número informado em nossa lista interna de bloqueio, como medida para ajudar a evitar novas tentativas de contato provenientes de linhas associadas à nossa infraestrutura.
Lamentamos pelo desconforto causado por essas ligações e esperamos que a medida adotada contribua para evitar novos incômodos.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade, a segurança e uma boa experiência para todos os usuários. 💙
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93300-3030
Central de voz: *288, ligando de um número da nossa operadora
Central de voz: 10543, ligando de qualquer operadora
Abraços,
Leonardo
Equipe Surf Telecom. 💙