Ligações *******
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2025 às 12:24
ID: 207305883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo bombardeado por ligações de telemarketing/computador provenientes, todas, da empresa SURF TELECOM, prefixos *******XXXX. São ligações de 20 em 20 minutos, cada hora de um número diferente, e sempre a mesma coisa: quando atende, a ligação cai. A empresa SURF TELECOM está transformando minha vida em um martírio. Pois mais que eu bloqueie um número, na sequência ligam de outro, sempre do mesmo prefixo *******. O celular precisa ficar permanentemente no silencioso para eu poder ter alguma paz. Isso é um absurdo. Conduta totalmente abusiva por parte da empresa. Solicito o imediato bloqueio de meu número para que eu nunca mais receba qualquer ligação proveniente da SURF TELECOM.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:10
Prezado Sr. Renato Castilho Gonçalves,
Informamos que nossa empresa atua no ramo de tecnologia e telefonia, de forma que há empresas terceiras, de Telemarketing, que contratam nossos serviços e, em atividade, os números são usados para fazer contatos que possam ser do seu interesse.
De qualquer forma, realizamos o bloqueio para o recebimento de chamadas indesejadas, que partem da Surf Telecom. A partir deste momento você não receberá mais estas ligações.
Caso continue recebendo ligações do tipo, orientamos a verificar através do link a seguir, a operadora responsável pelo contato: https://*******
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e agradecemos sua compreensão. Qualquer dúvida ou necessidade entre em contato conosco através do número *******.
Atenciosamente,
Equipe Surf.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 12:00
continuo recebendo as ligações o dia todo.