Recebimento de ameaças e solicitação de cancelamento de linha telefônica
Em réplica
Teresina - PI
20/07/2026 às 15:54
ID: 254371749
Venho recebendo diversas ameaças através desse número que é de operação da empresa nao sei o motivo quero aqui que vcs se responsabilizem de tomar providências ou até mesmo fazer o cancelamento da linha.
Ameaca é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto na lei
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:10
Olá, Leonardo!
Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.
Para evitar novos incômodos, incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.
Equipe Surf Telecom
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:20
É NECESSARIO BANIR ESSE NÚMERO *****
VIA WHATSAPP POIS ALEM DE LIGAR ENVIAM AMEACAS VIA WHATSAPP.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 19:43
O número continua me ligando fazendo ameaças, é necessário o cancelamento da linha do mesmo