Recebimento de ligações excessivas e indevidas de cobrança
Respondida
Araras - SP
16/07/2026 às 15:32
ID: 254099513
TODOS OS DIAS, me ligam sem parar, perguntando de uma pessoa a qual já foi dito milhões de vezes que eu não conheço. Já pedi incansavelmente para pararem de ligar e mesmo assim não param. Não adianta bloquear o número, pois surgem diversas variações dele *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:20
Olá, Leticia!
Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.
Para evitar novos incômodos, incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.
Equipe Surf Telecom