Recebimento excessivo de chamadas e desligamentos ao atender

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/07/2026 às 12:53

ID: 254558481

Eles ligam no meu celular mais de 50 vezes por dia em várias horas por dia , quando tento atender desligam

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 08:54

Olá, Alexandra!

Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.

A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.

Para evitar novos incômodos, incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.

Equipe Surf Telecom

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 09:52

N sei se vai parar mesmo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5