Recebimento insistente de ligações indesejadas da SURF de números variados.
Respondida
Nova Lima - MG
22/07/2026 às 10:07
ID: 254537001
Estou recebendo, inúmeras vezes por dia, de forma insistente e incansável, ligações da empresa SURF sem que eu tenha me cadastrado. Cada ligação é feita de um número diferente, de modo que eu bloqueio um, e eles ligam de outro. Está inconveniente e perturbador. Se nada for feito, utilizarei da via judicial pertinente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:44
Olá, Camila!
Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.
Para evitar novos incômodos, incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.
Equipe Surf Telecom