solicitação de bloqueio
Respondida
Petrópolis - RJ
14/03/2026 às 08:41
ID: 243251009
Estou recebendo ligações insistentes de telemarketing provenientes da empresa SURF TELECOM, prefixos 92000. Ligações de forma constante, não falam nada e a ligação cai. Já fiz o bloqueio de vários números com o mesmo prefixo. Conduta abusiva da empresa, ferindo totalmente o CDC.
Solicito o bloqueio imediato do meu número para que eu NUNCA mais receba essas ligações, mensagens, sms, whatsapp, qualquer que seja o meio de contato partindo dessa empresa.
BLOQUEIO IMEDIATO!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:37
Olá, Alessandra!
Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.
Incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.
Atenciosamente,
Equipe Surf Telecom