Surfavel Surfboard Comercio e Servicos de Artigos Para Surf

Reclamar dessa empresa

Primeiro de Maio - PR

23/12/2024 às 14:11

ID: 205469419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei na loja Surfável em dois pedidos, sendo o primeiro no dia 25 de novembro e o segundo dois dias depois. No segundo ******* uma calça, um short e três camisetas. Quando fui verificar o código de rastreio, recebi o mesmo código para os dois pedidos, mas apenas um produto chegou. Fui questionar a loja e eles me disseram que a culpa era do correio. No entanto, após dois dias, recebi uma notificação de envio com o código de rastreio, mas esse ******* a um envio feito no mesmo dia, apesar de já ter se passado 15 dias desde o meu pedido. Ou seja, o tempo de entrega informado pela loja, que é de 15 dias, foi completamente ignorado, e o pedido levou quase 30 dias para ser entregue.

Além disso, me informaram que uma das camisetas estava fora de estoque e não me avisaram sobre isso, o que causou ainda mais transtorno. Prometeram me enviar um brinde como forma de compensação pelo atraso, mas no lugar do brinde, recebi apenas um cupom de desconto, o que considero um descaso, dado o atraso de 15 dias e a falta de transparência durante todo o processo. A loja também alegou que a culpa era dos correios, mas acredito que o problema tenha sido causado pela própria loja.