Não emissão de nota fiscal, produto sujo e suspeita de falsificação na compra de chinelo Kenner.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 09:19
ID: 234921703
Comprei um chinelo da marca Kenner na loja do shopping Contagem e não recebi a nota fiscal. Fiz contato pelo WhatsApp da loja, mas se quer me responderam no dia. No dia seguinte só perguntaram se eu não recebi a nota fiscal, e após minha negativa, eles não falaram mais nada. Estou começando a duvidar da originalidade do produto, que veio inclusive sujo e em caixa rasgada.
Além de ser direito do consumidor, o shopping está com promoção de sorteio e brinde pra quem compra no shopping e apresenta nota fiscal, e nao pude participar pela falta da nota.
Nunca mais compro nessa loja, e vou levar o caso pro Procon, pois é direito do consumidor ter a nota fiscal.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:26
Bom dia,
As lojas Surfers tem nota fiscal e emissão de 100% da venda de todos os produtos, somos revendedores autorizados das maiores marcas do mercado.
Pode me enviar a data e nome de sua compra? vou levantar o documento e te envio.
Caso tenha tido qualquer problema relacionado a garantia, pode procurar a loja e vamos fazer o procedimento de envio para a fabrica constatar defeito.
Agradeço o contato