Respondida

Não consigo recadastrar dependentes no site da Surfland e não tenho retorno

Surfland Brasil

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

Estou com problemas para realizar o recadastramento de dependentes no site da Surfland. Já estou há mais de 48 horas tentando entrar em contato com eles por todos os canais que eles dispõem (WhatsApp, e-mail) e, até agora, não tive retorno. Fui lá presencialmente, disseram que iriam resolver o problema e entrariam em contato, e até gora não tive uma resposta da empresa Surfland. No momento não estou podendo usufruir dos serviços oferecidos pelo parque mas as mensalidades sem são cobradas e as minhas sempre em dia. Aguardando retorno urgente. ***** CPF *****

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Interações da reclamação

  1. Surfland Brasil respondeu

    21/10/2026 às 10:10

    Prezado Marco Antonio, bom dia.

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que, recentemente, identificamos uma instabilidade temporária em nosso sistema para o recadastramento de dependentes. Nossa equipe de Tecnologia e Desenvolvimento já está trabalhando prioritariamente na correção e normalização da plataforma.

    Em razão do início de novas fases operacionais, estamos registrando um volume acima do habitual em nossos canais de atendimento, o que acabou gerando um tempo de espera maior do que o desejado para o seu retorno. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento presencial e digital.

    Reiteramos o nosso compromisso com a sua experiência e informamos que nossa equipe entrará em contato direto com você, no número de WhatsApp associado a este registro, para auxiliar passo a passo na regularização do cadastro dos seus dependentes e garantir a utilização dos seus benefícios.

    Permanecemos à disposição.