O que aconteceu
Distrato não cumprido pela empresa Surfland.
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4Interações da reclamação
Surfland Brasil respondeu
21/10/2026 às 18:11
Olá, Erlon!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a situação relacionada ao seu distrato esteja gerando desconforto e insegurança.
Gostaríamos de esclarecer que os processos de distrato seguem as regras e condições estabelecidas contratualmente, considerando as particularidades de cada contrato, incluindo sua data de formalização, as disposições aplicáveis e os respectivos prazos.
No seu caso, considerando que o distrato foi formalizado após o Habite-se, é importante observar as condições contratuais específicas para garantir que os encaminhamentos sejam realizados de maneira adequada.
Nossa Equipe de Experiência do Cliente entrará em contato com você para analisar sua situação individualmente, prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma solução para sua demanda.
Nosso compromisso é manter um relacionamento pautado pelo respeito, pela transparência e pela responsabilidade, inclusive nos momentos em que o cliente opta pelo encerramento do vínculo contratual.
Agradecemos pela oportunidade de tratar sua manifestação e esperamos conduzir os próximos passos de forma clara e resolutiva.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Surfland Brasil
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 18:27
Considerando que a equipe de contato com cliente nunca entra em contato, mesmo assim reforço que o não cumprimento do contrato, implicará em ação judicial a partir de 01/2027, requerendo todos os adicionais que me são de direito, pois enquanto pude honrar com meus pagamentos, os fiz, e assim ainda espero que vocês cumpram o que vocês assinaram.