Surfland não me pagou o que reconheceu e não me dá retorno

Olá!

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente o desgaste causado pela demora na conclusão da sua solicitação.

Reconhecemos a importância de oferecer respostas claras, objetivas e, principalmente, de cumprir os compromissos assumidos com nossos clientes.

Em relação à sua adesão ao TAC, esclarecemos que seguimos acompanhando os procedimentos necessários para a regularização das demandas, respeitando as condições estabelecidas no acordo.

Ressaltamos, inclusive, que nossa equipe vem realizando acompanhamentos e retornos diários por meio do canal oficial de atendimento da Surfland, buscando manter nossos clientes informados sobre o andamento das solicitações e os próximos passos.

Entendemos que sua expectativa é por uma solução definitiva, e não apenas por atualizações. Por isso, reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua demanda com a devida atenção, transparência e responsabilidade.

Nosso objetivo é restabelecer sua confiança por meio de ações concretas e de uma comunicação cada vez mais eficiente.

Agradecemos sua manifestação e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente

Surfland Brasil