Cobrança de renovação automática sem aviso e recusa de reembolso.

Olá Renato, obrigado por compartilhar suas preocupações. A renovação automática está ativada por padrão para que nosso serviço não seja interrompido, e a data e o preço da renovação podem ser verificados na aba Assinatura do aplicativo web da Surfshark, onde também é possível cancelar em poucos passos. Também enviamos um e-mail de lembrete com um mês de antecedência para planos de longo prazo.

Em relação a reembolsos, a Surfshark geralmente só emite reembolsos integrais durante o período de garantia de reembolso de 30 dias para o pagamento inicial, o que significa que os pagamentos de renovação geralmente não são reembolsáveis. Se você estiver se referindo ao IP Dedicado, ele só pode ser selecionado no momento da compra e não pode ser alterado posteriormente.

Dito isso, teremos prazer em analisar seu caso específico com mais detalhes. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].