Não consigo cancelar a renovação automática da Surfshark e reaver meu dinheiro

Olá, Alex. A renovação automática vem ativada por padrão para garantir que a proteção da sua VPN não seja interrompida. No entanto, você pode consultar a data e o valor da renovação na aba de assinatura do aplicativo web da Surfshark e cancelar o serviço seguindo apenas alguns passos simples. Se você assinou através do Google Play ou da Apple App Store, precisará realizar o cancelamento diretamente por essas plataformas. Assim que a renovação automática for cancelada, não haverá novas cobranças.

Além disso, enviamos um e-mail de lembrete com um mês de antecedência para planos de longo prazo, oferecendo aos usuários tempo suficiente para fazer quaisquer alterações necessárias. Por fim, a Surfshark também oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para o pagamento inicial, caso a compra tenha sido feita pelo nosso site. Isso significa que os pagamentos de renovação, geralmente, não são reembolsáveis.

Dito isso, gostaríamos de analisar melhor o seu caso; por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail [email protected].