Serviço não realizado e cobrança indevida
Respondida
Niterói - RJ
25/05/2024 às 08:10
ID: 189500185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço dessa empresa em maio de ******* para que me auxiliasse no meu TCC, mandei o meu trabalho para que fosse feito uma ajuda com base nas normas exigidas pela banca. O acordo com essa empresa foi de pagar 50% de entrada e 50% depois que o trabalho fosse revisado por eles. Paguei os 50% e eles não cumpriram o prazo. Como o serviço não foi prestado no prazo combinado pedi o meu dinheiro de volta, mas a empresa não me retornou e o QUE É PIOR E INACREDITÁVEL agora em maio de ******* estão mandando a cobrança dos 50% restante, ou seja, além de não retornarem o meu dinheiro ainda querem ser pagos.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 15:48
Prezada Maria Stella
Agradecemos por trazer à nossa atenção sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer questão que possa ter gerado desconforto.
Gostaríamos de esclarecer a situação e propor uma solução adequada. Por favor, envie-nos um e-mail para que possamos analisar o ocorrido, verificar os detalhes do contrato e da prestação do serviço e identificar o que pode ter dado errado.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Caso seja identificado alguma falha da nossa parte, estamos prontos para corrigir a situação.
Agradecemos pela oportunidade de resolver esse problema e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Surpreenda a Banca.