O que aconteceu
Acessei o aplicativo Surpreenda e resgatei um cupom de 20% de desconto utilizando meus pontos. Porém, ao realizar a compra e inserir o cupom no carrinho, o desconto não foi aplicado, conforme demonstrado no print em anexo.
Dessa forma, troquei meus pontos por um benefício que não consegui utilizar. Solicito o apoio da empresa para verificar o ocorrido e providenciar a aplicação do desconto ou a restituição dos pontos utilizados no resgate do cupom.