Aparelho auditivo não funciona

Question

Realizamos a compra de um aparelho aparelho auditivo stellar na unidade localizada na Rua Santo Antônio na cidade de Porto Alegre/RS. Entretanto, apesar de pouquíssimo uso, o aparelho já apresentou vários defeitos sendo necessária a troca de filtros.
Na última visita foi informado que deveria ser trocada uma peça, sendo que os custos deveriam ser arcados por nós, apesar do aparelho estar na garantia.
Dessa forma, ao relatar que a garantia estava vigente, foi informado que iriam entrar em contato para uma solução, porém jamais retornaram.
Aguardo solução mais breve possível, a fim de evitar eventuais medidas judiciais.

Accepted Answer

Lamentamos pela sua insatisfação, pois nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e serviço para todos os nossos pacientes, assim como todo o suporte necessário para a melhor adaptação.
Conforme contato por telefone pelo responsável, foram repassadas todas as informações dos procedimentos e garantias dos produtos.
Estamos sempre a disposição para atender todos os nossos pacientes e ajudar qualquer dificuldade que possa ocorrer.
Aguardamos o seu retorno para agendar a revisão combinada.

Aparelho auditivo não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor