O que aconteceu
Abri uma reclamação anterior sobre a indisponibilidade da opção PIX para resgate do meu saldo legítimo, uma vez que a plataforma promete essa modalidade no cadastro, mas na hora do saque só oferece opções que não me atendem.
Em contato com o suporte, a atendente Cindy Coffin admitiu expressamente o erro da plataforma por e-mail, lamentando a 'incongruência' e a limitação regional da empresa. No entanto, de forma totalmente abusiva, logo após eu exercer meu direito de reclamar, a Surveoo simplesmente baniu a minha conta de forma permanente. Ao tentar o acesso, a tela exibe apenas a mensagem genérica: 'Fraud detection: banned'.
Isso configura uma nítida RETALIAÇÃO por eu ter buscado meus direitos no Reclame Aqui e no Procon. A empresa confiscou meu saldo trabalhado, não me enviou nenhuma notificação prévia e me acusou falsamente de [Editado pelo Reclame Aqui] sem apresentar qualquer prova ou direito de defesa.
Exijo uma resposta clara da ouvidoria da empresa, a reativação da minha conta ou o pagamento imediato do saldo retido na plataforma via PIX, conforme ofertado originalmente. Estou anexando o e-mail do próprio suporte provando que minha conta é regular e que a empresa confessou a falha no pagamento."