O que aconteceu
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2Interações da reclamação
SURY CARS COMERCIO DE VEICULOS respondeu
29/01/2024 às 17:13
Cliente começou a negociar o veículo com as condições previstas com garantia de motor e cambio.
seu financiamento junto ao banco não foi aprovado o crédito necessario para a compra do carro, e ala não tinha toda a diferença de valores a serem pagos para completar valor da compra. sendo assim, conforme conversado ambos as partes ela preferiu conforme indicado pelo seu parante que é mecanico e tbm trabalha com repasse de carros a gozar do desconto e não da garantia do veículo, pois ele analisou o carro e passou pra ela que estava tudo ok com motor e cambio, e com o valor do desconto ela poderia fazer as manutenções que surgisse aos poucos sendo que ela não tinha naquele momento o valor. esse termo de garantia anexado pela mesma era a primeira negociação, podendo ver q não tem data, e apos fez termo abrindo mão da mesma e reconhceu firma autentica devido a insistencia a loja fez 2 manutenções para a mesma mesmo não tendo garantia e apos foi analisado motor sem avaria alguma antes de devolver para a mesma.
Consumidor respondeu
29/01/2024 às 20:26
Nunca houve sequer essa anuência sobre desconto do valor anunciado.
Tendo em vista que o valor anunciado foi o mesmo pago, conforme comprovante de transferência, uma parte em transferência e o valor restante financiado, não há identificação de desconto, uma vez que o valor anunciado está comprovado mediante fotos anunciadas.
A falácia de desconto que sugere o fornecedor é inválida, pois se anuncio diz quero valor é de 19,******* e o valor de entrada De 3.******* é depositado em conta do fornecedor e o valor financiado é de 16.*******, não compreendo onde foi dado desconto.
Já se considera ato estranho uma vez que o fornecedor tenta vender um bem durável sem garantia e como venda de repasse( o que não é permitido por lei sendo que foi de empresa com CNPJ para pessoa física)
Sendo uma fornecedora que obtém CNPJ é expressamente proibido por lei a venda de repasse, houve dois conserto os quais somente um destes me foi dado nota fiscal do problema e troca de peça, afinal foi meu mecânico que o fez com autorização da loja. O último conserto feito pela loja não me foi entregue nunca uma nota fiscal sequer é muito menos informado o que foi feito com o carro. Sendo eu a compradora deveria sim ter acesso a quaisquer documento fiscal. Não há justificativa para a não aceitação do cancelamento do contrato tendo em vista que sim, mediante a e-mails e conversas que estão sim gravadas a data coincide com data prevista de garantia. Mesmo que não aja data descrita em documento fornecido pela loja do termo de garantia, a quilometragem e demais conversar devidamente registradas cumprem o previsto em lei. 90 dias de garantia não só do motor e câmbio mas também do carro como bem completo. Partindo do princípio que não foi feito somente a compra de motor e câmbio e sim de um veículo. E nem mesmo mediante a tudo colocado acima e em anexo ou em conversas gravadas foi colocado em questão um acordo de conserto sobre o motor que está a fundir, laudo dado e assinado.O carro está desde o começo de dezembro sem uso.