SURY CARS COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2025 às 07:38

ID: 229739469

No dia 15/10/2025, comprei um Volkswagen Gol 1.0 G5 Flex, ano 2010, placa *****, na loja SURY CARS COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA (CNPJ *****), localizada na *****.

O valor do carro foi de R$ 29.990,00, sendo R$ 14.000,00 pagos com a entrega de um veículo Celta como parte do pagamento e R$ 1.440,00 pagos pela documentação. O restante foi financiado.

Após retirar o carro, no mesmo dia o motor apresentou barulho forte e falha mecânica, sendo diagnosticado por um mecânico que seria necessário refazer o motor completo.

Entrei em contato imediatamente com a loja, que negou o cancelamento alegando desgaste natural. No entanto, o problema surgiu logo após a retirada, o que caracteriza vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O veículo se encontra inutilizado, me causando prejuízo profissional e familiar, pois dependo dele para trabalhar e levar meus filhos à escola.

Solicito o cancelamento da compra e do financiamento, com a devolução integral dos valores pagos (R$ 14.000,00 + R$ 1.440,00), e a retirada do veículo pela loja.

Desejo resolver a questão de forma amigável, sem precisar recorrer à Justiça, mas reservo-me o direito de registrar a reclamação no Procon e no Consumidor.gov caso não haja uma solução adequada.