Dúvida enviada e não respondida
Resolvido
Montes Claros - MG
30/08/2016 às 08:37
ID: 20632037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei há algum tempo, uma dúvida ao site, mas, não houve retorno. Estou amamentando e gostaria de saber se há algum risco para o bebê, caso eu utilize a Surya Henna em creme. Gostei muito do produto, usava antes da gravidez, e agora, devido ao aparecimento de fios brancos, gostaria de voltar a usar. Desde já, obrigada!
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Resposta da empresa
30/08/2016 às 09:12
Prezada Sra. Ana Cristina, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
A senhora enviou um e-mail para *******/sex 17/06/******* 14:03 o mesmo foi respondido pela nossa equipe de SAC sex 17/06/******* 16:46. Pedimos a gentileza que verifique se o mesmo foi direcionado erroneamente para a sua caixa de Spam.
Segue resposta enviada em seu e-mail.
As colorações em creme Surya Henna Brasil possuem mecanismo de ação semipermanente, que vai saindo gradativamente à medida que o cabelo é lavado, sem manchá-los, e ainda não contém substâncias como água oxigenada, amônia, metais pesados, parabenos, PPD, Resorcinol componentes que causam danos à saúde, ao meio ambiente ou impliquem sacrifícios a animais. Mesmo assim, não aconselhamos o uso em gestantes lactantes e pessoas alérgicas sem orientação médica e realização da prova de sensibilidade conforme descrito no folheto explicativo. A nossa linha de Henna pó é *******% natural e vegetal, ela colore *******% os fios brancos. Para completar, nossas colorações são aprovadas pelo Ministério da Saúde, além de dermatologicamente testadas.
Permanecemos à disposição.
Equipe SAC Surya Brasil.
Consideração final do consumidor
30/08/2016 às 12:39
Obrigada por responderem. Pode ser mesmo que tenha chegado a resposta na caixa de spam, meu e-mail apaga, não chego a recebê-los. Mas, quanto à minha dúvida, foi prontamente esclarecida, lamento não poder usar o produto por enquanto. Abraços!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10