Henna não aceita nenhum produto por cima , cuidado!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

19/11/2021 às 10:36

ID: 133166451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Henna não é compatível com qualquer produto , isso é uma fábula, se há restos de henna em seu cabelo e aplicar que seja uma coloração o cabelo cai, acho irresponsável a empresa pregar que o produto é compatível e extremamente natural porque a Henna não é.
Meu cabelo está fraco e caindo e não adianta vir com esse textão de que é natural e blá blá blá.

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Resposta da empresa

19/11/2021 às 11:41

Prezada Hellen Rayssa, como vai?

Todos os comentários serão sempre muito bem-vindo à Surya Brasil. Isso porque não medimos esforços para colocar no mercado produtos da mais alta qualidade, que satisfaçam as expectativas dos nossos consumidores.

Não pregamos que a Henna creme é *******% natural, visto que contém 15 extratos de plantas e ervas da índia e da Amazônia e menos de 2,5 % de corantes em sua composição. Não adicionamos em nossa formulação, água oxigenada amônia metais pesados chumbo.

A coloração Surya Henna Pó é *******% natural e vegetal. Colore os fios brancos ao mesmo tempo em que os trata. Sua base é uma combinação perfeita de plantas e ervas originarias da Índia, que foram apenas secas e trituradas sem passar por nenhum processo químico, nem mesmo pela ação de conservantes.

Tanto a Henna creme quanto a Henna pó são compatíveis com qualquer processo químico, sem restrição.

A Surya Brasil lhe enviou um e-mail solicitando algumas informações para entender melhor o ocorrido, visto que sua preferência e confiança são muito importantes para nós.

Permanecemos à sua disposição através dos canais de comunicação ******* *******7707411.

Equipe Surya Brasil,

Réplica do consumidor

20/12/2021 às 11:47

Nunca mais utilizei o produto.

Consideração final do consumidor

20/12/2021 às 11:47

Nunca mais utilizarei o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2