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Belo Horizonte - MG

05/05/2026 às 14:01

ID: 247771477

Comprei henna surya creme preta e meus cabelos brancos ficaram loiros e agora alaranjados.
Gostaria de saber o porquê, já que utilizei exatamente como o folheto direcionava.
Preciso de uma "tinta" mais natural, por motivos de alergia e realmente ficou pior do que eu imaginava.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 11:46

Prezada Otiliana, bom dia!

A Surya Brasil está em constante evolução, sempre com o propósito de se manter como a marca mais natural e de maior performance do mercado.
Nossos produtos podem chegar a ser 100% naturais, e já banimos mais de 9.000 ingredientes nocivos. Essa é a nossa forma de proteger a saúde dos consumidores e de todos os seres vivos.

A Henna creme é de 94% a 98% natural, livre de metais pesados, PPD amônia e seus subprodutos. Temos tons avermelhados, acobreados, dourados , conseguimos escurecer os fios. É a coloração mais natural e com melhor performance do mercado.
Com uma composição leve e natural, a Henna Surya é ideal para cobrir fios brancos utilizando produtos naturais que respeitam tanto a saúde quanto o meio ambiente. Indicado para todos os tipos de cabelo, sensíveis, cacheados, crespos, quimicamente tratados, fragilizados, grisalhos e descoloridos.

Em compromisso com a transparência e o respeito aos nossos consumidores, a Surya Brasil entrou em contato por WhatsApp, fornecendo todas as orientações corretas sobre a aplicação e informações necessárias acerca do produto. Para que em sua próxima aplicação, obtenha um resultado satisfatório.

Em caso de dúvidas, fique à vontade para falar com a gente! Estamos disponíveis pelo telefone 0800 7707411, WhatsApp (11) 94582-4724 ou pelo e-mail [email protected].

Conte sempre conosco, forte abraço!
Equipe de Atendimento ao Cliente, Surya Brasil

Réplica do consumidor

04/06/2026 às 14:05

Vi outras pessoas reclamarem do mesmo problema.
A pessoa do sac não orienta nada!!!
E fica assim, a culpa é da tonta da pessoa que comprou e não soube usar :(

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 14:06

Nem tem oq comentar!!!
Até o sac é péssimo!!!

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4